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这个中国女人,“征服”川普,叱咤全美,她的传奇经历颠覆你的想象!_叱咤全美颠覆征服

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邓文迪,

比她本人还要出名的就是她的情史,

她是全球媒体大亨默多克的前妻,

她和前英国首相布莱尔有过绯闻,

她和资产过亿的富二代举止亲密,

她和小20岁的帅哥谈恋爱,

去年,她和俄罗斯总统,

鼎鼎大名的普京在一起了!

作为一个中国女子,

能把世界搅得这般“天翻地覆”,

也是前无古人后无来者了。

可今天,

我们要讲的这个中国女人,

她比邓文迪还要牛,

因为她出生在中国穷山沟,

父母是文盲,高考还落榜,

可她却单枪匹马闯入美国,

之后叱咤全美,

连现任美国总统都被她“征服”了!

她的传奇,

可能完全颠覆你的想象!

她,就是符江秀

1972年,

她出生于中国海南岛琼中县,

一个穷山沟里的小村庄。

这里没有自来水也不通电,

村里和镇上隔着两条河,

两座陡峭的山。

村民过着最原始的刀耕火种生活,

几乎与世隔绝。

而她从小就展现出过人天赋,

6岁能作五言律诗,

10岁能读《古文观止》。

虽然父母都是文盲,

却知道“读书方能自立。”

不惜砸锅卖铁,

将她送到县重点中学寄读。

她喜欢阅读,

上课时会趁老师不注意,

偷偷溜去图书馆。

唐诗宋词、古典文学,

她几乎手不释卷。

还广泛阅读科普读物。

她要求自己做到:

“上知天文下通地理”。

只是,

她的语文成绩虽名列前茅,

可数学却一塌糊涂。

高考时,

因几分之差遗憾落榜。

她只好自费念中专,

而那为数不多的学费,

是她父母低声下气借来的,

看到父母的卑微和希冀,

她决心:一定要做大事。

在学校她更加努力,非但科科优秀,

还自学了英语4级和中级日语课程。

毕业之后,

她在广东一家外企当上会计,

工作之余,她还买来磁带自学日语。

肯学肯干就能获得更多,

她的眼界逐渐开阔,

决定去见识真正的国际大都会。

1995年,她带着那纸中专文凭,

只身来到香港。

凭着财会工作经验,

她竟在香港东亚银行应聘成功。

香港的门是进去了,

可在这个实力雄厚的地方,

她却备受歧视。

中专文凭只能做打杂小妹

复印文件、在各办公室跑腿,

稍不留神,

还会成为上司破口大骂的对象。

很多新人熬不过去,黯然离开,

可她内心的倔傲却被激活了。

她不分昼夜地打拼,

一边将所有的工作井井有条完成,

一边挤出时间继续学习念书。

她相信:知识改变命运。

1997年,她拿到香港大学的本科学历,

同时,她也成为了职场精英。

可梦想成真的时候,

她却抛弃了眼下的荣华,

因为她更相信:

心有多大,人生舞台就能有多大!

1998年初美国硅谷正热,

网络科技的巨大前景让她跃跃欲试。

学财经的她成功申请到了,

北卡罗来纳州大学网络编程专业的offer。

独自一人漂洋过海,

开启了美国的求学之路。

初到美国,

她给母亲写了这样一封信:

“简单的行装载不动许多忧伤。

我独自徜翔于繁华的都市,

旖旎的村庄,是你期待的泪水,

我才会变得如此坚强。

原谅我如此固执地选择远方,

假装看不到你眼中的泪光。”

和很多中国人一样,

“美国梦”之路并不容易。

住的是5平米的地下室,

还要身兼数职:在餐馆端盘子,

在社区大学里当教师。

最穷的时候,

一个星期买菜钱只有十几块。

而她的英语基础又差,

修读最时髦的计算机课程,

却根本听不懂老师讲的什么;

和美国人交流,更是困难重重。

之后还想在美国读顶尖MBA的梦想,

变得是如此的遥不可及。

为了得到一份可以养活自己的正式工作,

她发疯似地开始自学英语,

自学电脑编程。

2001年末,她如愿以偿得到了,

软件工程师的职位,

之后,她在美国软件领域做得风生水起:

2005年,

她进入世界第四大军工生产厂商:

Northrop Grumman,

2007年,她又进入全美最大电力公司:

Duke Energy。

成为这些巨头公司的网络核心技术员。

2008年10月,她先后站在,

拉斯维加斯的VSLIVE国际技术大会,

旧金山的AJAX世界大会上,

网络编程领域的大佬、新秀,

都坐在台下聆听她的课题演讲。

一个完全不懂电脑的中国女人,

居然成为了美国最热的软件工程师;

一个只有中专文凭的乡下姑娘,

竟能站上国际舞台教美国人写电脑程序

……

她又功成名就了,

可她又要抛弃这一切了。

2007年时,

房地产出现热潮,

她灵光一现:

为什么我不能从事这一行?

于是她马上就去考了,

房产经纪人牌照,注册了公司,

但还没营业就遭遇次贷信用危机,

只好暂时停止。

2010年,次贷危机过去,

她看中了一栋商业地产,跑了七八家银行,

结果人家一听说是要商业投资,

全都拒绝贷款。

可她得倔脾气又上来了:“我一定要做到。”

奔波交涉无数次后,她终于成功拿下。

几年下来,她的房产生意越做越强,

还先后担任了,

北卡华人企业家协会Program主持,

南北卡工商总会RTP分会常务副会长。

随着在美社交圈子的扩大,

她又发现了一块,

让她自己热血沸腾的新大陆:从政。


“我们都是自顾自地管理自己的生活,

其实政府作出的很多政策,

都会影响我们生活的方方面面,

如果这些政策在制定的时候,

我们没有说话权,

那么我们就是被动地接受。”

是时候站出来做一些事情了,

“哪怕最后我失败了,

也可以给大家做一个反面教材。”

为此,

她又抛弃了经营数十年的IT事业,

和蒸蒸日上的房地产事业,

怀着要去改变美国政治生态的梦想,

又义无反顾走向了在美从政之路。

有一年,北卡州共和党,

基层选举组织主席一位空出来,

却没人愿意“填空”。

因为这是个“吃力不讨好”,

事多权小规矩严还容易出错的职位。

而她第一次参加党内集会,

了解了这个职位的权责后,

就在人群里高举起双手,大声说道:

“我愿意担任这个职位!”

当时很多人都觉得:这人怎么这么傻。

可慢慢地大家发现,

这个性格活泼开朗,

做事踏实负责,从不推诿责任的中国女人,

真的很聪明。

每个和她打过交道的人都说:

“她善辩而坦诚。”

很快,

她在北卡州共和党里闯出了名气。

2015年,因为她优秀的工作能力,

北卡州副州长鼓励她:

“你试试竞选2016年的国会议员吧。”

机会就这样来了!

2015年11月19日,

她正式宣布:参选国会议员第四选区。

2016年6月,她参加共和党内初选,

竞争对手是实力强大的大卫·普莱斯,

他出自四代军人世家,还当过市议员,

很多党内高层都劝她:“你还是放弃吧。”

可她偏不信邪:别人越不看好,

我越要努力做出成绩。

在我曾经的字典里,

没有不可实现的梦想,

没有不可战胜的挑战。


“你们不帮我,我就单枪匹马往前冲。”

她一个一个选取地跑,

用心聆听选民的心声,

沿途一路招兵买马,声势不断壮大。

终于,这个有话直说,坚强勇敢的女人,

获得了大家71.4%的支持率,

182个基层选区,她独得其中的170个!

大败大卫·普莱斯。

她脸上扬起自信的微笑说:

“我们华人有的是智慧,

不必放弃自己,

我们还风华正茂。”

接下来,她又开始,

马不停蹄的为参选国会议员做准备:

四处演讲,

在北卡枪展和选民交谈;

和美国退伍军人结盟打选战;

和美军遗孀们沟通见面;

和北卡州大学生们促膝长谈

……

她的名气越来越响,

当年高不可攀的美国主流人群,

逐渐成了她的支持者。

行动总是快于思想,

从不惧怕展现自己。

在竞选圈子内,她被称为“女版川普。”

在削减美国国债、减税、封锁边境、

重振美国工业、

不当“世界警察”等等核心议题上,

她还与特朗普完全一致,

也因此获得了特朗普的大力支持。

而作为北卡州唯一的华裔候选人,

她深受中国古典文化的浸染,

崇尚中国传统的“政通人和,国泰民安”,

总是尝试连接中美文化的共通之处。

她为正义发声:

我有一颗特别真诚的心,

其实现在的社会,根本不缺政治家,

我们缺乏的是真正做事的人。

她为华裔发声:

“我们漂洋过海来到新的国家,

安居乐业之后,

发现这个国家正走在错误的道路上,

这一次,我们翅膀硬了应该挑起重担,

而不是坐等他人来解决问题。”

作为一个勤劳能干的民族,

在一个公平公正的舞台上,

华裔更容易脱颖而出。

她为公平发声:

“同是美国公民,应该平等,

哪个人都不应该因为种族受宽待或限制。”

……

当大洋彼岸的新闻传回国内,

顿时石破天惊:

“一个中国女人要竞选美国国会议员!”

海南的报纸给她做了整版报道;

腾讯新闻把她放在头条,

随后她的故事席卷国内各大新闻网站。

不过,

有人支持,就有人反对,

有人说:

“说的远超过能做到的。”

有人说:

“她不过是借从政一事炒作自己。”

而她回道:“我相信,

我可以做一个名垂青史的政治家,

这是我的梦想,付出终会有回报。”

已经践行了那么多梦想,

她从不怀疑自己能走得更远更高。

从中国偏远的穷山沟到世界大都市,

从借钱上学到叱诧商海,

从一文不名到站在美国政坛,

她从未停止的就是:

不甘平庸,愈战愈强。

今天,当我们还争论,

“原生家庭”和“阶层固化”的时候,

在抱怨贫富悬殊,

甚至感叹寒门再难出贵子的时候,

总有这么一些人,

他们从不不屈服于命运的安排。

在你虚度年华妄自菲薄时,

他们夜以继日,

在你碌碌无为怨天尤人时,

他们全力以赴,

在你退缩不前自暴自弃时,

他们奋起直追,

所以他们将命运,

牢牢掌握在了自己的手中。

人与人之间的差距不就在这里吗?!

心有多大,梦想的舞台就有多大!

愿全天下所有的女人:

都勇敢独立,活出自己的传奇!

这个中国女人,“征服”川普,叱咤全美,她的传奇经历颠覆你的想象!_叱咤全美颠覆征服

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来源:德国优才计划(ID:ToGermany)

邓文迪,

比她本人还要出名的就是她的情史,

她是全球媒体大亨默多克的前妻,

她和前英国首相布莱尔有过绯闻,

她和资产过亿的富二代举止亲密,

她和小20岁的帅哥谈恋爱,

去年,她和俄罗斯总统,

鼎鼎大名的普京在一起了!

作为一个中国女子,

能把世界搅得这般“天翻地覆”,

也是前无古人后无来者了。

可今天,

我们要讲的这个中国女人,

她比邓文迪还要牛,

因为她出生在中国穷山沟,

父母是文盲,高考还落榜,

可她却单枪匹马闯入美国,

之后叱咤全美,

连现任美国总统都被她“征服”了!

她的传奇,

可能完全颠覆你的想象!

她,就是符江秀

1972年,

她出生于中国海南岛琼中县,

一个穷山沟里的小村庄。

这里没有自来水也不通电,

村里和镇上隔着两条河,

两座陡峭的山。

村民过着最原始的刀耕火种生活,

几乎与世隔绝。

而她从小就展现出过人天赋,

6岁能作五言律诗,

10岁能读《古文观止》。

虽然父母都是文盲,

却知道“读书方能自立。”

不惜砸锅卖铁,

将她送到县重点中学寄读。

她喜欢阅读,

上课时会趁老师不注意,

偷偷溜去图书馆。

唐诗宋词、古典文学,

她几乎手不释卷。

还广泛阅读科普读物。

她要求自己做到:

“上知天文下通地理”。

只是,

她的语文成绩虽名列前茅,

可数学却一塌糊涂。

高考时,

因几分之差遗憾落榜。

她只好自费念中专,

而那为数不多的学费,

是她父母低声下气借来的,

看到父母的卑微和希冀,

她决心:一定要做大事。

在学校她更加努力,非但科科优秀,

还自学了英语4级和中级日语课程。

毕业之后,

她在广东一家外企当上会计,

工作之余,她还买来磁带自学日语。

肯学肯干就能获得更多,

她的眼界逐渐开阔,

决定去见识真正的国际大都会。

1995年,她带着那纸中专文凭,

只身来到香港。

凭着财会工作经验,

她竟在香港东亚银行应聘成功。

香港的门是进去了,

可在这个实力雄厚的地方,

她却备受歧视。

中专文凭只能做打杂小妹

复印文件、在各办公室跑腿,

稍不留神,

还会成为上司破口大骂的对象。

很多新人熬不过去,黯然离开,

可她内心的倔傲却被激活了。

她不分昼夜地打拼,

一边将所有的工作井井有条完成,

一边挤出时间继续学习念书。

她相信:知识改变命运。

1997年,她拿到香港大学的本科学历,

同时,她也成为了职场精英。

可梦想成真的时候,

她却抛弃了眼下的荣华,

因为她更相信:

心有多大,人生舞台就能有多大!

1998年初美国硅谷正热,

网络科技的巨大前景让她跃跃欲试。

学财经的她成功申请到了,

北卡罗来纳州大学网络编程专业的offer。

独自一人漂洋过海,

开启了美国的求学之路。

初到美国,

她给母亲写了这样一封信:

“简单的行装载不动许多忧伤。

我独自徜翔于繁华的都市,

旖旎的村庄,是你期待的泪水,

我才会变得如此坚强。

原谅我如此固执地选择远方,

假装看不到你眼中的泪光。”

和很多中国人一样,

“美国梦”之路并不容易。

住的是5平米的地下室,

还要身兼数职:在餐馆端盘子,

在社区大学里当教师。

最穷的时候,

一个星期买菜钱只有十几块。

而她的英语基础又差,

修读最时髦的计算机课程,

却根本听不懂老师讲的什么;

和美国人交流,更是困难重重。

之后还想在美国读顶尖MBA的梦想,

变得是如此的遥不可及。

为了得到一份可以养活自己的正式工作,

她发疯似地开始自学英语,

自学电脑编程。

2001年末,她如愿以偿得到了,

软件工程师的职位,

之后,她在美国软件领域做得风生水起:

2005年,

她进入世界第四大军工生产厂商:

Northrop Grumman,

2007年,她又进入全美最大电力公司:

Duke Energy。

成为这些巨头公司的网络核心技术员。

2008年10月,她先后站在,

拉斯维加斯的VSLIVE国际技术大会,

旧金山的AJAX世界大会上,

网络编程领域的大佬、新秀,

都坐在台下聆听她的课题演讲。

一个完全不懂电脑的中国女人,

居然成为了美国最热的软件工程师;

一个只有中专文凭的乡下姑娘,

竟能站上国际舞台教美国人写电脑程序

……

她又功成名就了,

可她又要抛弃这一切了。

2007年时,

房地产出现热潮,

她灵光一现:

为什么我不能从事这一行?

于是她马上就去考了,

房产经纪人牌照,注册了公司,

但还没营业就遭遇次贷信用危机,

只好暂时停止。

2010年,次贷危机过去,

她看中了一栋商业地产,跑了七八家银行,

结果人家一听说是要商业投资,

全都拒绝贷款。

可她得倔脾气又上来了:“我一定要做到。”

奔波交涉无数次后,她终于成功拿下。

几年下来,她的房产生意越做越强,

还先后担任了,

北卡华人企业家协会Program主持,

南北卡工商总会RTP分会常务副会长。

随着在美社交圈子的扩大,

她又发现了一块,

让她自己热血沸腾的新大陆:从政。


“我们都是自顾自地管理自己的生活,

其实政府作出的很多政策,

都会影响我们生活的方方面面,

如果这些政策在制定的时候,

我们没有说话权,

那么我们就是被动地接受。”

是时候站出来做一些事情了,

“哪怕最后我失败了,

也可以给大家做一个反面教材。”

为此,

她又抛弃了经营数十年的IT事业,

和蒸蒸日上的房地产事业,

怀着要去改变美国政治生态的梦想,

又义无反顾走向了在美从政之路。

有一年,北卡州共和党,

基层选举组织主席一位空出来,

却没人愿意“填空”。

因为这是个“吃力不讨好”,

事多权小规矩严还容易出错的职位。

而她第一次参加党内集会,

了解了这个职位的权责后,

就在人群里高举起双手,大声说道:

“我愿意担任这个职位!”

当时很多人都觉得:这人怎么这么傻。

可慢慢地大家发现,

这个性格活泼开朗,

做事踏实负责,从不推诿责任的中国女人,

真的很聪明。

每个和她打过交道的人都说:

“她善辩而坦诚。”

很快,

她在北卡州共和党里闯出了名气。

2015年,因为她优秀的工作能力,

北卡州副州长鼓励她:

“你试试竞选2016年的国会议员吧。”

机会就这样来了!

2015年11月19日,

她正式宣布:参选国会议员第四选区。

2016年6月,她参加共和党内初选,

竞争对手是实力强大的大卫·普莱斯,

他出自四代军人世家,还当过市议员,

很多党内高层都劝她:“你还是放弃吧。”

可她偏不信邪:别人越不看好,

我越要努力做出成绩。

在我曾经的字典里,

没有不可实现的梦想,

没有不可战胜的挑战。


“你们不帮我,我就单枪匹马往前冲。”

她一个一个选取地跑,

用心聆听选民的心声,

沿途一路招兵买马,声势不断壮大。

终于,这个有话直说,坚强勇敢的女人,

获得了大家71.4%的支持率,

182个基层选区,她独得其中的170个!

大败大卫·普莱斯。

她脸上扬起自信的微笑说:

“我们华人有的是智慧,

不必放弃自己,

我们还风华正茂。”

接下来,她又开始,

马不停蹄的为参选国会议员做准备:

四处演讲,

在北卡枪展和选民交谈;

和美国退伍军人结盟打选战;

和美军遗孀们沟通见面;

和北卡州大学生们促膝长谈

……

她的名气越来越响,

当年高不可攀的美国主流人群,

逐渐成了她的支持者。

行动总是快于思想,

从不惧怕展现自己。

在竞选圈子内,她被称为“女版川普。”

在削减美国国债、减税、封锁边境、

重振美国工业、

不当“世界警察”等等核心议题上,

她还与特朗普完全一致,

也因此获得了特朗普的大力支持。

而作为北卡州唯一的华裔候选人,

她深受中国古典文化的浸染,

崇尚中国传统的“政通人和,国泰民安”,

总是尝试连接中美文化的共通之处。

她为正义发声:

我有一颗特别真诚的心,

其实现在的社会,根本不缺政治家,

我们缺乏的是真正做事的人。

她为华裔发声:

“我们漂洋过海来到新的国家,

安居乐业之后,

发现这个国家正走在错误的道路上,

这一次,我们翅膀硬了应该挑起重担,

而不是坐等他人来解决问题。”

作为一个勤劳能干的民族,

在一个公平公正的舞台上,

华裔更容易脱颖而出。

她为公平发声:

“同是美国公民,应该平等,

哪个人都不应该因为种族受宽待或限制。”

……

当大洋彼岸的新闻传回国内,

顿时石破天惊:

“一个中国女人要竞选美国国会议员!”

海南的报纸给她做了整版报道;

腾讯新闻把她放在头条,

随后她的故事席卷国内各大新闻网站。

不过,

有人支持,就有人反对,

有人说:

“说的远超过能做到的。”

有人说:

“她不过是借从政一事炒作自己。”

而她回道:“我相信,

我可以做一个名垂青史的政治家,

这是我的梦想,付出终会有回报。”

已经践行了那么多梦想,

她从不怀疑自己能走得更远更高。

从中国偏远的穷山沟到世界大都市,

从借钱上学到叱诧商海,

从一文不名到站在美国政坛,

她从未停止的就是:

不甘平庸,愈战愈强。

今天,当我们还争论,

“原生家庭”和“阶层固化”的时候,

在抱怨贫富悬殊,

甚至感叹寒门再难出贵子的时候,

总有这么一些人,

他们从不不屈服于命运的安排。

在你虚度年华妄自菲薄时,

他们夜以继日,

在你碌碌无为怨天尤人时,

他们全力以赴,

在你退缩不前自暴自弃时,

他们奋起直追,

所以他们将命运,

牢牢掌握在了自己的手中。

人与人之间的差距不就在这里吗?!

心有多大,梦想的舞台就有多大!

愿全天下所有的女人:

都勇敢独立,活出自己的传奇!

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征服中国星巴克——咖啡称霸传奇_称霸中国星巴克征服

每个人岗位的上升,必须要有比自己高2个层级来看待问题的眼光,当你不知道CEO、董事长的思维和思考方式时,你如何能更好匹配他们的战略方向推行你的战术执行?

看CEO、董事长管理的故事,学习他们的经验、判断,是一个让自己更快成长的方法,不要因为自己是专业人士,把自己限制在某个行业或者职能上 ,谁说财务一定只能看财务的内容,而是更应该深入了解企业的经营,当企业无法经营的时候还需要财务干什么呢?

所以会陆续分享这些著名CEO的自传、故事、管理案例,让我们在2018年能继续提升自己。

2017年六月的布达佩斯,号称“世界咖啡奥林匹克”四大赛事之一的世界杯冲煮大赛(WBrC)会场上,来自台湾、二十九岁的王策,打败四十一国咖啡好手,高举冠军奖杯。他是台湾第一人,也是华人圈首位夺下这项比赛冠军的人。王策被认为是黑马,因为他的咖啡学龄仅三年,却在第二次比赛就夺冠;而他的希腊师傅Stefanos Domatiotis,整整参赛十年才拿下冠军。

他们,曾十二年只见面三次

成为冠军前,“我只是某某人的儿子”在成为世界冠军之前,“我在咖啡圈只是个nobody(无名小卒),我只是某某人的儿子。”王策说。

王策口中的“某某人”,就是被中国咖啡圈称作“咖啡大王”的上海王力咖啡总裁王朱岑。他在中国咖啡设备系统服务产业中,有着龙头地位,中国星巴克、肯德基、CoCo都可等大型连锁业者,共两万多家门市的咖啡机设备与维修服务,都由他一手包办。

小档案_王朱岑

出生:1959年

 学历:亚洲管理学院硕士、海军军官学校

 经历:美得彼公司亚洲区副总裁兼中国区负责人

 现职:王力咖啡总裁

 

小档案_王策

出生:1988年

 学历:英国萨利大学食品管理硕士、曼彻斯特都会大学微生物系

 成绩单:2017年世界杯冲煮大赛冠军

 

 

2017年十二月六日,星巴克全球第二家“臻选烘焙工坊”在上海开幕,这是星巴克全球最大门市,面积八百多坪,包括一座咖啡豆烘焙厂,顾客可参观并品尝现场手冲咖啡。该店内的相关机器设备,同样来自王力咖啡。

 

这对父子档用咖啡闯天下,一个在中国称霸,一个在世界留名。儿时,当父母谈起“王策”,讲的是在台湾开的“王策咖啡公司”,而不是自己的儿子王策。王策十二岁就被送往英国念书,直到他大学毕业,父子俩只见过三次面,每次见面四十八小时。没有共同话题,短暂相处时,爸爸谈工作,儿子默默的听。

四十六岁创业,从一门小生意,做到星巴克少不了他

这个咖啡与亲情交揉纠葛的故事,要从二十年前谈起。王朱岑1990年代就进入中国市场,当时在商用厨房设备领导品牌美得彼(Middleby)担任亚洲区副总裁兼中国区负责人。其后他跨进咖啡设备,全因星巴克。

星巴克1999年进军中国。对中国消费者而言,茶文化有几千年历史,咖啡却是陌生的饮品,更别谈星巴克能在当地找到咖啡机设备代理商与维修服务商,于是找上在美得彼任职的王朱岑帮忙。

“我当时写了封信给公司,但公司觉得星巴克只开三家店,规模太小,若要特别为它开一条服务链,不合成本,所以就让我私下帮忙⋯⋯。”他说。当年美得彼年营业额近新台币百亿元(去年已达近七百亿元),看不上星巴克这门小生意;但这笔小生意,却意外成了他在中国创业的契机。当星巴克展店速度加快,他无法只是“帮忙”,于是2005年辞掉副总裁,在四十六岁创业。

他从代理咖啡机开始,跨足物流、服务,并做起咖啡原料生意。先在上海设立面积两千多坪的物流中心与客户服务中心,加强机器配送与维修服务,然后成立贸易公司,进口咖啡与茶的原料。星巴克从三家店,到如今全中国一百三十九个城市、三千家店,王力咖啡之所以壮大,与星巴克的扩张紧紧相连。

拚服务,养设备维修部队,客户拓点马上跟去,承诺四小时到店

为什么星巴克要跟一个台商合作,而不是找中国本地商人?因为他打造了一道让对手无法进攻的护城河:为了星巴克布点一百三十九个城市的维修服务网络,砸重金培训一百八十位维修工程师,承诺“四小时内到店维修”。随着星巴克宣布在2021年要在中国展店至五千家,他2017年下重本,将维修大军扩充到三百人,扩增客服中心达百人。

难道,竞争对手不能养兵对抗?“要来抢这个位子,你就要架构出这样的团队,很多人想到就头大⋯⋯,因为这不只是人力成本,还有零件管理、调派等问题。”王力咖啡公司财务长廉裕昌说。

两岸知名手摇茶产品原料、设备和维修服务商的金乐客国际集团总经理林东信说,王力咖啡的龙头地位,就是这片服务网络,“中国不是没人竞争,但都是跟当地第三方维修业者签约,质量无法控管,说了三小时到店,结果三天后才到店。”自家服务跟王力咖啡都“是出名的贵”,但大连锁业者看的不是钱,是质量。

王朱岑在咖啡设备、维修服务站稳脚步,其他大型连锁业者如肯德基、CoCo也成为其客户。目前这片服务网络业务占公司总营收六成,另四成来自咖啡豆、茶叶销售。王力咖啡2016年营收达人民币三亿五千万元(约合新台币十六亿元),近三年营收成长率维持15%以上。

虽然,两项实验最后都不可行,但花钱买经验,他认为值得,“就好像付了几百万美元给律师做评估,最后他说这官司不能打,因为打输可能让你赔了几千万!”

终于,在2012年春天,一次飞往星巴克西雅图总部开会的过程中,他找出公司下一条成长曲线的答案:精品咖啡。

在开会空档,他走进时任星巴克执行长霍华.舒兹(Howard Schultz)在2009年成立的“洛伊街咖啡和茶”(Roy street Coffee and Tea),让他大为震惊。“里面店员全都穿着牛仔裤、手臂上刺青,产品来自街坊邻居(如周边面包店产品),茶是特殊的、咖啡豆是现烘且手冲的!”他回忆现场,说得略微激动,因为,这跟他熟悉的星巴克完全不同。当时店长邀他一起做杯评(Cupping),发现对手咖啡豆风味更好,店长毫不惊慌的说:“所以,星巴克还有很大的调整空间!”

当下他明白,原来,引爆第三波咖啡革命的星巴克,开始为第四波革命做准备,“星巴克是要做个假想敌来打击自己、了解市场需求与最新动向。”(编按:第三波咖啡革命指星巴克在2000年带起的商业咖啡厅风潮,将咖啡厅塑造为住家、办公室之外的第三空间;第四波咖啡革命则重视咖啡豆产地、烘焙与冲煮过程)。

他思索事业下一步,应往精品咖啡发展。但,精品咖啡所需的生豆、烘焙与研磨技巧乃至展演咖啡的方式,他一个都没有。

当返回上海的飞机一落地,他立刻召集业务部门开会宣布:王力要做精品咖啡、成立咖啡研究室,还要砸下人民币一千万元(约合新台币四千六百万元)买庄园生豆,等同当年公司营业额的十分之一。员工一面倒反对,因为精品豆昂贵,中国市场接受度混沌未明。

商业咖啡豆一公斤价格约新台币一百多元,来自庄园的精品豆,一公斤可高达二万五千元。而一杯手冲咖啡,价格至少是连锁咖啡店贩售价格的1.5倍甚至十二倍以上。中国咖啡消费市场目前仍有七成只喝即溶咖啡,员工担忧不是没有原因。

员工反弹没打消他的念头。他另辟小组,找食品相关硕士在上海总部三楼仓库“秘密研究”,钻研从烘焙、研磨到冲泡的各种数据,还找国外咖啡专家开班授课。他严禁一、二楼员工踏上三楼,三楼研究员也不能下楼。久之,员工好奇,频频问:可否上楼尝尝?“可以,但上楼就得上课,学咖啡!”计划奏效,他把员工的好奇心转为学习动力,也让王力精品咖啡学院顺利步上轨道。

“王力咖啡做维修服务做得好,但再怎么做,说穿了,就是一家维修公司,”廉裕昌分析,“但是当公司有来自世界的国外咖啡冠军来授课、冲煮咖啡给你喝、漂亮的手冲技术⋯⋯这个公司的形象就是upgrade(提升)的!”

两年前,星巴克开始在包括中国的全球部分门市卖起手冲咖啡,价格是意式咖啡的1.5倍以上;雀巢今年买下美国知名精品咖啡品牌“蓝瓶”(Blue Bottle Coffee),两大咖啡龙头,都看到未来精品咖啡的发展潜力。

军人性格,随时想战场在哪,却牺牲家庭生活

为何王朱岑能领先中国业者看到这市场?这与他的背景有关:他是有着军人性格的商人。早年他念海军官校,军校教他一件事:“找适当的时间、在适当的地点,用适当的方法,战死!”如果要选择死的时间,就得有一身本领、随时想象敌人在哪里,否则一开始就会战死沙场。放在商场上则是,要败,也要选择关键战场,光荣战败,而不是在无谓的战场中,不战而败。他随时思考战场在哪里、敌人在哪里。经商这几十年来,想的都是:人的生活会变成什么样?我未来的敌人会在哪里?他保持警觉,建起自己的咖啡王国,但也牺牲了家庭生活。

他与妻子在王策五岁时就离异,其后父子聚少离多,王策十二岁赴英国念书,成长过程,关键字是孤独。他谈起拚事业的过程,口沫横飞,但讲起这一块,表情落寞,“我对家庭付出太少⋯⋯,都在拚事业。”

接班人与咖啡王国的拓展

他们,曾十二年只见面三次,王策成为冠军前,“我只是王朱岑的儿子”。直到王策大学毕业那年,王朱岑飞往英国参加毕业典礼,力劝他从原本的志愿海洋生物学转攻食品管理硕士,之后又拉着王策搬到上海,在公司担任咖啡研究员,咖啡,慢慢成了联系父子俩情感的绳链,也让王策开始走向爸爸的接班人培养计划。

王朱岑用苦肉计,说身体不好,希望儿子帮忙为由拉动王策转型。加入公司后,王策整整两年都蹲在前述三楼研究室做数据研究,而后到日本跟岩濑由和(2014、2015年世界杯咖啡大师冠军)学意式咖啡,直到亲耳听客人喝着咖啡说好喝,才知道他那些事情是有意义的。

咖啡将两人拉近,但两人各有特色与习惯。爸爸霸气,随时处于备战状态,儿子细腻,只想把自己的事做好。一方面也源于英国教育不鼓励排名、名次,只要把自己的事情做到好。如今,父子俩都成为咖啡产业某个领域的冠军,走不同的路。

爸爸打算在未来一年内,斥资至少人民币四千万元(约合新台币一亿八千万元),在中国建造包括实验室、咖啡豆烘焙厂、咖啡学院的“梦工厂”,打造华人的咖啡“蓝带学院”。儿子则想在台湾做如日本人气咖啡店% Arabica Coffee、美国蓝瓶的精品咖啡品牌,再走到全世界。

许多企业都面临接班问题,他们也在理解彼此中摸索未来。这不是一个二代传承的典型故事,这对父子档选择各自精进,反而让他们的咖啡王国,有了更多可能。

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